Diese Policy beschreibt den Support-Prozess fuer Erstattungsfragen bei Alpha OS.
Eine Erstattung gilt nur, wenn sie im Launchangebot, im Checkout oder im Einzelfall durch Support ausdruecklich bestaetigt wurde. Gesetzliche Rechte, insbesondere Verbraucherrechte, bleiben unberuehrt.
Bitte sende Account-E-Mail, Zahlungsdatum, Stripe-Checkout-Session-ID falls vorhanden und den Grund der Anfrage an kontakt@balint.pro. Zahlungsfehler, doppelte Buchungen und technische Fehlaktivierungen werden priorisiert geprueft.
Alpha OS bewertet historische Prozess- und Risikodaten. Verluste, ausgebliebene Gewinne, Handelsentscheidungen oder erwartete Trading-Performance sind kein Refund-Grund.
Eine Kuendigung beendet ein aktives Abo zum Periodenende. Sie ist getrennt von einer Refund-Anfrage.